Les consultants funéraires travaillent dans une agence funéraire et sont généralement appelés « pompes funèbres » ou « croque-mort ». Sa tâche principale est d’accueillir et de soutenir les familles qui ont perdu leurs proches. Vous trouverez plus d’informations sur les formations de pompes funèbres, un métier atypique ci-dessous.
Qu’est-ce qu’un conseiller ou agent funéraire ?
Comme ce qui a été signalé auparavant les agents funéraires sont également appelés « croque-mort ». Ce sont les premières personnes qui entrent en contact avec la famille qui a perdu une proche. Ils chaperonnent et guident les familles dans l’organisation des funérailles et les démarches administratives à suivre.
Ils accueillent, conseillent et assistent la famille du défunt dans toutes les questions liées aux arrangements funéraires. En fait, il est l’interlocuteur le plus proche de la famille et doit leur apporter un soutien moral. Pour être un bon agent, des formations pompes funèbres sont disponibles et utilisables en ligne.
Quels sont les rôles d’un agent funéraire ?
Après avoir estimé le coût de l’enterrement, le consultant aide la famille du défunt à organiser les funérailles du défunt. Il doit également conseiller la famille sur diverses options pour le service funéraire (enterrement ou crémation). Lorsque les membres de la famille ne sont pas d’accord, le consultant doit également rester neutre. Plus important encore, il espère que la cérémonie et le convoi se dérouleront le plus harmonieusement possible. Certaines situations sont difficiles à gérer, comme la mort d’un enfant ou d’un nouveau-né. En général, vous devez faire preuve de compassion face à des personnes choquées, et non pas les personnes pressées. Au contraire, il faut égayer un peu leur dure journée. Vous y trouverez également des formations funéraires en ligne pour mieux vous aider à y voir clair dans vos démarches.
Formations et qualité d’un agent ou conseiller funéraire
Les métiers des agents funèbres sont diversifiés et doivent avoir des connaissances multiples. Si on vous le propose et que vous souhaitez développer vos propres compétences, vous pouvez choisir une autre formation pompes funèbres en fonction de vos besoins. Même si le travail peut être accompli sans diplôme, il est toujours nécessaire de suivre une formation spécifique comme la formation funéraire. Plus important encore, le consultant doit avoir d’excellentes compétences interpersonnelles afin de superviser une famille en deuil. Leurs souhaits et suggestions sur certains aspects des funérailles doivent être pris en compte. Dans votre travail en tant que conseiller funéraire, vous rencontrerez chaque jour de nombreux types de personnes. De plus, votre carrière nécessite des contacts et une coopération réguliers avec diverses entreprises et organisations telles que la mairie. Vous pouvez également consulter d’autres prestataires qui vous aideront dans les préparatifs des obsèques, comme des bouquetières, des restaurants, des entrepreneurs et des artisans de cercueils et d’urnes. Des cours de communication et d’expression corporelle vous aideront si vous souhaitez développer vos compétences en communication et pouvoir mieux vous exprimer. Il existe également des cours sur la relation client et le service.
Le fait de rencontrer de nombreuses personnes en souffrance, ainsi que des personnes en crise et en traumatisme, vous oblige à obtenir de fortes compétences : il est important de savoir collaborer, écouter et réagir. Le personnel funéraire travaille généralement à des heures de service irrégulières, ce qui peut être très troublant. Si vous avez besoin de planifier des journées de travail pour gagner du temps tout en restant cool, divers cours tels que l’auto-efficacité et la gestion du stress vous seront utiles. En tant qu’agent funéraire, veuillez prêter attention aux questions juridiques, telles que le droit de la famille et la gestion de succession. Si vous possédez votre propre entreprise, vous pouvez également gagner de cours de comptabilité.
